12月22日，县供电公司鼓楼供电服务站、配网抢修班揭牌成立，标志着该公司“供电服务站+配网抢修班”的城区服务工作模式正式拉开序幕。

揭牌仪式上，该公司主要负责人指出，城区人口多、用电需求量大，成立鼓楼供电服务站、配网抢修班是为进一步保证电力可靠供应，竭力为用户做好优质服务，为县域经济高质量发展贡献力量，服务站及抢修班要细化服务标准，明确各环节责任分工、时间要求和工作标准，确保服务标准上档次、上台阶；要规范服务流程，确保服务过程规范化、一体化；要加强网格协同，做到资源共享、经验互补，实现双网服务零距离、零差错；要提升服务水平，常态开展业务培训和岗位交流，提升“一口对外”“一站受理”的能力和水平。

据悉，鼓楼供电服务站和配网抢修班服务范围涵盖竹溪县城区163.3平方公里、人口13.5万，共担负着21个行政村和4个社区，5.7万余客户的供电服务任务。供电服务站的成立是打造专业网格化工作团队，以“社区+供电”多元化双网融合服务模式开展服务，从而提升客户需求响应效率，提高客户获得电力指数。配网抢修班负责接收抢修工单和故障处理，支撑供电服务站运行，保障供电服务指挥分中心实现高效指挥。同时，该供电服务站和配网抢修班的揭牌运作标志着该公司“强前端，大后台”现代服务体系初步形成。（李壮）

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