近日，竹溪县长峡管理局的工伤职工向纯，将一面“办事高效解民忧，上门服务暖人心”的锦旗送到了竹溪县人社局，对县人社局为群众办实事的工作态度和务实作风表示感谢。

2021年5月，向纯在一次外出工作途中意外受伤，导致右腿骨折，县人社局在接到报案后，迅速对案件进行受理、调查、核实。在调查取证程序中，人社局工作人员发扬主动作为的工作精神，主动了解当事人困难，耐心听取各方意见和诉求，坚持秉公依法、公正处理。同时，充分考虑到受伤职工向纯行动不便，工作人员主动联系，上门取证，变“坐等受理”为“主动服务”，赢得了受伤职工向纯及家属的高度赞扬，这是竹溪县人社局党员干部以实际行动践行“我为群众办实事”的一个缩影。

(人社局工作人员在向纯家调查核实受伤情况）

据了解，近年来竹溪县人社局坚持以打造优质营商环境为核心，扎实开展“清、减、降”专项行动，以服务企业、方便群众为出发点和落脚点，进一步转变工作作风，提高工作效率，解决群众办事的堵点、难点问题，致力将群众所需、所盼、所急的事情办好办实，努力树立人社部门“我为群众办实事”的优质形象。

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