今年以来，竹溪县住建局在持续抓好营商环境优化、审批流程简化、审批时间短化、服务平台细化等常态工作，突出抓好“坐等上门”到“服务上门”工作方式转变，让信息围着平台跑，让服务围着客户转，致力做好营商环境的宣讲员、代办员、快递员，努力跑出政务服务效能的“加速度”。

政策咨询服务上门，当好营商环境宣讲员。该局进一步优化“一网通办”服务指南，对施工许可审批前各环节、各单位具体流程、服务部门、服务人员、联系方式、服务要件明晰化，组织政务服务人员上门宣讲，现场发放服务指南，让服务对象一看就懂、一听就会，让业务咨询宣讲突出实效。

网上通办服务上门，当好营商环境代办员。针对建设单位在平台升级、平台信息互通等环节易出现的网络不畅、信息录入卡口、业务不熟悉等实际问题，组织人员上门指导建设单位开展信息录入、资料上传等工作；通过微信、QQ远程线上咨询服务等方式，让代办服务落到实处。

证件送达服务上门，当好营商环境快递员。该局通过开办施工许可城区送证上门、乡镇快递上门等优质服务举措，满足服务对象需求，让服务对象少跑路，让快递服务承诺落到实处，在首张施工许可证送到环卫所后，深得服务对象一致好评。（张培 陈浩）

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