中峰镇社会治理中心是集公安、民政、信访、国土、人社、市场监管、法律服务于一体的办事大厅。近日，中峰镇坚持“让数据多跑路，群众少跑路”为原则，以群众满意度为落脚点，建立“帮办带办”志愿者队伍，打通各项利民便民政策落实的“最后一公里”，做到以“思想破冰”引领发展突围，优化营商环境。

锚定破冰方向，提高工作站位。各窗口单位工作人员积极发扬“铺路石”精神，积极作为，甘于奉献，以“思想破冰”引领工作突围。在各项发展中讲政治，破除政治站位模糊之冰，坚信“一等二靠三落空，一想二干三成功”，克服“纸上谈兵”“议而不决”的毛病，坚持“一码办、马上办、就近办”的原则，积极主动的提高政治站位，摒弃“踢皮球、打太极”的坏习惯，站在群众的角度解决好“急难愁盼”的问题。各窗口单位工作人员积极主动的学习新的政策，坚持以问题为导向，以群众满意度为标准，以求真务实的态度，在真抓实干上破除行动之冰。

坚持问题导向，提高工作标准。紧盯群众“急难愁盼”的问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在发展突围中发挥“店小二”精神，优化营商环境，坚持问政于民、问需于民、问计于民，充分考虑到群众利益，为行走不方便的特殊群体准备好轮椅、为不会使用智能手机的老年人开通绿色通道、设立一码办理机制减少人员扎堆排队等，不断提高工作标准，提升办事群众的幸福感。

调整突围方向，提高工作质量。在发展突围过程中，不仅解放思想，更立足当下，实事求是，进一步提高工作质量，力求更好的效果。一是“三个重视”，即重视上级部门强调的问题，重视每次检查组和督导组反馈的问题，重视群众投诉反馈的问题，这样分析原因才能具体透彻，政策落实才能精准有效。例如群众反映“想办理高龄补贴，不知道需要哪些手续？”中峰镇民政所工作人员会及时把高龄补贴申请条件、补助标准和申报材料告知办理业务的群众，同时督促所在村委会按要求对照“申报清单”及时办理。二是“三个掌握”，即掌握时间节点，分清主次，分清轻重缓急。掌握方式方法，坚持“实干加巧干”的原则，充分利用好互联网思维和大数据技术，学会将工作从“纸上”搬到“网上”，各窗口单位及时通过微信群和电话的方式通知各村相关政策变化，如补助标准提高、办理流程简化等，同步更新政策方针，让各村村民能够及时了解到相关政策，调整工作突围方向，不断提高工作质量。

下一步，该镇将持续开展“岗位大练兵”活动，不断提高基层干部办理业务的能力水平，以“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为载体，做好利民便民服务的政策宣讲和落实，积极收集群众反馈的“负面清单”，持续优化营商环境，为中峰镇各项事业高质量发展夯实基础。（朱翔）