“真的太感谢你们了，我把我遇到的用电问题反映给你们以后，本以为这是我们住户电表箱以外的用电问题，你们不会受理，没想到你们调查后解决的这么快，处理的这么好，不光为我们解决了用电问题，还给我们消除了用电安全隐患。”近日，社区居民丁先生激动地说道。

近日，县供电公司鼓楼服务站大厅发生了暖人的一幕，社区居民丁先生为服务站送上“尽职责心系百姓、解民忧及时高效”锦旗，感谢供电公司鼓楼服务站为丁先生解决了用电、安全等实际问题。

据了解，社区居民丁先生所在的南大街住宅楼年代较长，小区内电改工作完成后进行了集装集控、标准化用电管理。但作为一楼用户丁先生家进户线至六楼集装电表箱的距离较远，进户线路也因年久老化严重等频频出现问题，存在一定用电安全隐患。期间，丁先生也曾多次找社会专业电工对进户线路进行检查，但一直未彻底解决问题。丁先生抱着试试看的态度，向县供电公司鼓楼服务站进行了求助，希望电力部门给予帮助和技术支持。鼓楼服务站站长在了解情况后，当即安排电力技术部负责人及相关人员到现场进行实地勘察查隐患，经分析研判后，给出了综合解决方案，安排辖区电力网格员及施工班组对线路进行了优化施工，彻底消除了用电安全隐患。

本次群众求助处理过程中，县供电公司鼓楼服务站急群众之所急、想群众之所想，用实际行动树立了“优质高效、服务于民”的良好形象。（丁永海）