近日，县人民医院“干部培训大讲堂”开讲，进一步提高全院干部的履职能力、服务水平，切实转变工作作风，增强能办事、办成事的主动性，不断提升执行力与办事效率。

现场，以《基于声誉管理的专科建设之道》为主题，从声誉管理与专科建设、专科声誉之管理要素、如何提升专科声誉对声誉深刻仔细地解读了医院声誉是医院在社会公众中的名声和信誉；以《提高沟通能力，规避医疗风险》为主题，讲授如何在公立医院精细化运营管理中发挥绩效考核“指挥棒”的作用，通过管理体系，提高运行效率，提升医疗质量、患者满意度，降低患者医疗费用，持续提升医院管理水平，促进医院高质量发展的典型经验。

该院主要负责人要求，要提高服务意识，牢固树立为人民服务的宗旨，增强职能科室为临床科室服务的意识，临床科室为人民群众服务的意识；抓好热线投诉的处理工作，提升人民群众满意度。要提升医疗质量，从内部找问题，反思不足，做好总结，提升医疗服务能力。要明确发展方向，树立发展目标，做好发展规划，推动医院高质量发展。

下一步，该院将继续发挥“干部培训大讲堂”活动的载体作用，每两周至少开展一次集中授课，一方面邀请更多业内知名教授来院授课，进一步提升医院内涵建设；另一方面鼓励院内专家走上讲台，在大讲堂舞台上增长本领、实践心得。（张晓荣）