近日，县退役军人事务局开展“足印光荣之家▪缔造美好生活”大走访，带着责任、带着感情、带着课题、带着问题、带着政策走访退役军人，做到进一次门、谈一次心、结一次对、做一次宣传、收集一个问题、化解一个矛盾，确保全县退役军人家庭“户户走到，人人见面”。截至4月底，全县退役军人系统共走访退役军人520户，收集矛盾诉求23条，解决问题20个，排查信访隐患3条。

带着责任走访。印发《竹溪县退役军人事务系统开展“足印光荣之家•缔造美好生活”活动方案》文件，本着“干部参与全覆盖”和“退役军人走访全覆盖”，坚持“不漏村、不漏人”的原则，组建了6个工作组，入户前培训，确保走访质量；该局负责人和全体班子成员率先垂范、深入村组、敲门入户、到一线、摸实情；乡镇村（社区）退役军人服务站工作人员积极行动，全面走访入户，用脚步搭建干群关系的“连心桥”。截至目前，全系统共走访退役军人520户，完善信息表200余份。

带着感情走访。该局坚持“把退役军人当亲人”理念，把入户走访当成“走亲戚”，确保人到感情到。把重大疾病、重大变故、特殊困难、烈士后代等退役军人家庭作为重点走访对象，深入田间地头、上门拉家常问冷暖，走进前厅后厨，查看生产生活，真正了解困难需求，及时把温暖和服务送到家，拉近与退役军人的情感距离。通过聆听部队故事、宣讲党的二十大精神、解读退役军人相关政策等方式，引导广大退役军人积极参与“张富清志愿服务队”“老兵工作室”“老兵宣讲团”“南水北调守井人”等志愿服务活动，不断提升退役军人的荣誉感和满意度。

带着课题走访。为做实调查研究，该局聚焦解决退役军人事务的突出矛盾和难点问题，确定调研内容。调研中，坚持听实话、察实情，坚持开门纳谏，坚持与基层一线退役军人服务站工作人员座谈交流，分别征求代表委员、退役军人代表、村“两委”干部、致富带头人的意见建议，分析问题、剖析原因、及时改进，切实提高调研实效。截至目前，已走访座谈两代表一委员10余人，退役军人服务站工作人员15人，退役军人代表20余人，村两委干部10余人，收集意见建议12条。

带着问题走访。每个工作组确定一名联络员，负责入户填写走访联系退役军人手册，摸清退役军人基本情况，需要解决的问题建立工作台账。针对入户走访发现的问题，按照轻重缓急进行分类，抓住关键环节及时处理、定期联系、加强反馈、逐一化解，力争办理一批实事难事，解决一批遗留问题，帮扶一批困难退役军人，实实在在为退役军人办实事、解难事、解心结。

带着政策走访。通过走访掌握辖区内退役军人生产生活、就业、收入、医疗、住房、养老、子女教育等情况，用足用好退役军人普惠加优待的各项政策，针对突发变故及重大疾病的困难退役军人家庭，积极通过解“解四难”“退役军人关爱基金”等帮扶救助，把党的温暖和关怀及时送到他们手中，帮助渡过难关。截至目前，共受理困难退役军人、其他优抚对象“解四难”申请101人，关爱基金申请10人，发放伤残退役军人定补金201人，医疗补助5人。

下一步，全体干部将持续推动“足印光荣之家•缔造美好生活”活动走深走实，以重点联系与普遍联系相结合，定期联系与日常联系相结合，见面交流与电话联系相结合，坚持以日常服务、节日慰问、主题活动、关爱帮扶、风险排查、矛盾化解等为主要解难题方式，真正带着责任和感情为退役军人送温暖、办实事。（颜黎明 谭亮）