公共服务关乎民生，连接民心，用心用情办好群众身边的每一件“小事”，是提升我县公共服务质量“天大”的事。县融媒体中心特开设《做优公共服务 建设幸福竹溪——公共服务品质提升成果展》专栏，全方位展示各相关单位全力推进“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”等公共服务质量提升方面取得的新成效、呈现的新亮点。

公共服务质量提升攻坚行动开展以来，县人社局成立了以主要负责同志为组长，县社保局、县就业局负责同志为副组长的公共服务质量提升工作领导小组，进一步压实工作责任。先后召开全县人社公共服务质量提升攻坚行动推进会，就重点工作进行了安排部署，细化制定《竹溪县人力资源和社会保障局公共服务质量提升行动方案》，进一步明确了工作任务和工作要求。同时，制定监测问卷1000余份，结合“人社惠民政策进万家”、下沉社区、“五亮五共”等活动广泛发放问卷，同步开展就业创业政策、就业信息、就业培训等宣传，深入了解社情民意。

高频率发布就业信息,打造服务强引擎。线上宣传就业创业政策信息。线上依托“湖北公共招聘网”“微竹溪微信公众号”“竹溪新闻网”“竹溪圈”“竹溪人社局微信公众号”“竹溪县公共就业和人才服务局微信公众号”、乡（镇）工作群等网络平台发布就业信息。线下通过公共就业服务窗口、“零工驿站”等服务窗口发布就业信息，累计发布县内外就业岗位信息量7.5万余个，累计浏览人数达10万余人，约有60%的求职者通过上述平台获取求职信息。印制并发放就业创业政策宣传资料共计3万余册，实现15个乡镇服务窗口全覆盖。

宽领域畅通咨询渠道，筑牢服务稳定器。群众可通过线上“微竹溪微信公众号”“竹溪新闻网”“竹溪圈”“竹溪人社局微信公众号”“竹溪县公共就业和人才服务局微信公众号”等网络平台和线下公共就业服务窗口、“零工驿站”等服务窗口，咨询就业信息，了解就业政策。县级部门设有政务服务大厅、公共就业服务中心、零工驿站等服务窗口，线上线下齐发力，为群众提供就业咨询服务。全县十五个乡镇共设有十五个人社中心，所有就业信息一律要求乡镇人社中心转发至各村组，确保基层公共就业服务机构咨询渠道无堵点。

高精准举办招聘会，上好服务助推器。今年以来，县人社部门共开展以“就业援助月”“春风行动”“民营企业服务月”“百日千万招聘专项行动”“才聚荆楚，百县进百校”“金秋招聘月”等主题专场招聘会110场。其中，在各乡（镇）举办招聘会15场、其他现场招聘会7场、湖北公共招聘网87场、直播带岗招聘会1场，累计450家企业参加线上线下招聘，5000余人进场求职，达成就业意向4000余人。截至目前，我县的求职倍率在1.1左右，切实做到“求职有门、就业有路”。

高水平开展职业培训，安装服务加压阀。按照“应培尽培、有需必培”的要求，县人社部门对不同的群体开展针对性的培训。今年以来，县公共就业和人才服务局共组织城乡劳动者开展竹溪厨嫂、月嫂（育婴师）、家政服务、保育员、中西式面点、美容美甲、电子装接、服装缝纫、鞋类加工、茶叶加工、手工编织、短视频运营、直播带货、制图员、计算机应用、SYB创业培训等各类职业（工种）培训155期4284人，通过开展各类职业（工种）培训，共有2950人在十堰市邻家姐姐家政服务有限公司、十堰市景晟鞋业有限公司、十堰市锦泰纺织有限公司、湖北力莱电子科技有限公司、湖北军梅商贸有限公司等企业实现就业，培训后就业率达到68.8%。

失业保险申领零难度，筑牢服务减压阀。为确保群众申领失业保险金无难点，我县在失业登记、失业保险金申领、代缴基本医疗保险费等工作上全部实现“一事联办”。失业人员在失业期间，无需提交任何资料，只需持社会保障卡或身份证件通过现场申报或网上申报的方式申领失业保险金。线下可持本人社保卡前往县公共就业和人才服务局失业保险股即时办理。