按常理而言,光荣院院长一般应该由有爱心、细心和耐心的女同志来担任。然而,在县光荣院,担任光荣院院长的却是一名身高1米75的壮汉。他以一颗真诚善良的孝心、朴实的言行,带领全院干部职工埋头苦干,用心为院民服务,谱写了一曲孝义之歌。他就是县光荣院院长——帅林。
抓好管理,高质服务老兵
2018年5月,帅林被组织安排到县光荣院担任院长。上任伊始,他就从加强内部管理、提升服务上下功夫。出台了《管理细则》等规章制度,工作人员必须严格按照《服务员职责》和服务工作程序的要求,用“爱心、细心、耐心、诚心、关心”做好每一项服务工作。抓好日常用餐,每日为老人做好一日三餐,做到营养均衡,让老人吃得舒心、吃得放心。
帅林有个笔记本,上面详细地记载着每个老人的生日。每逢老人生日来临,他总是提前准备好生日礼物,并为老人送上热气腾腾的长寿面,让老人在光荣院里也能感受到家的温暖和亲人的关爱。为密切关注老人的思想状况和身体状况,帅林坚持每天陪餐。在餐桌上,他陪老人聊天、唠嗑,还有针对性地对情绪不稳定人员开展思想教育和心理辅导。自帅林到光荣院工作6年来,每年的团年饭,他都是和光荣院的老人们一起吃的。
帅林建立了日常管理和年终考核相结合的考评机制,通过开展每季度评选“优秀护理员”和“优秀供养对象”等各种考评活动,激励干部担当作为,激发院民爱院热情。针对福利院的实际,定期开展安全隐患排查,筑牢安全防线,采用定期和不定期相结合的形式开展电路、消防安全排查,对存在安全隐患的设施及时进行修缮。还邀请专业人员开展消防应急演练,通过多种形式学习消防安全知识,加强干部的职业素养和工作责任感。
创新思路,摸索特色品牌
受供养条件限制,致使符合入住光荣院的供养对象仅有20名。帅林大胆向局领导班子建议,在光荣院对全县优抚对象开展短期疗养工作。这一建议很快得到县退役军人事务局支持。从2020年开始,光荣院探索开展优抚对象短期疗养活动,在每年5月和10月分别开展两期,每期六天,目前该活动已经圆满举办了六期。每一期的疗养活动,帅林都会带领参加疗养的对象,提前做好身体的全面体检;每一期的开班仪式上,都会向他们宣讲党和国家的政策以及习近平总书记关于退役军人工作的重要论述,让大家充分感受到党和政府对优抚对象的关心和关爱;还邀请健康保健和法律领域方面的专家,为大家开展健康知识讲座和法律知识讲座,组织大家实地到龙王垭、肖家边、桃花岛、房县西关街等地观光。
截至目前,共有250名优抚对象参加了短期疗养。这项活动的开展不仅提升了退役军人的尊崇感、荣誉感和幸福感,也取得了较好的社会效应,该项目也成为了我县荣军特色服务品牌。
精心呵护,让老人安享晚年
服务就是使命,让革命功臣健康幸福是帅林执着的追求。詹老是抗美援朝老兵,年纪大,身体也不是很好。帅林总是如同对待自己的家人一样,经常嘘寒问暖地了解他生活和身体情况。
2019年5月的一个周末,帅林正在医院照顾生病的母亲,突然接到工作人员的电话,说詹老身体有点不适。他听后心急如焚,赶紧一边联系医生,一边安抚好正在输液的母亲,急急忙忙地赶到光荣院。赶回院里,他从床上背起老人就往救护车上飞奔,满头大汗的他完全忘记了自己也是一名有着20多年高血压的慢性病人。詹老住院期间,他天天到医院探望询问,端茶递水关心老人生活情况。医生开玩笑说:“帅院长,老爷子一看到你眼睛都亮些了,话也多些了,精神也好些了,就像看到自己家人一样。”
一次,帅林在与老人们谈心中,了解到他们想到网红打卡地黄花沟去看一看的念头。当帅林用轮椅推着行动不便的冯老在景区参观时,游客们投来羡慕的眼光,上前夸赞“老人家,你好有福呀,腿不方便儿子还推你出来玩,好眼热我们呀。”冯老连忙笑着解释:“这可不是我儿子,是我们院长。”余音未落,冯老还骄傲地说:“虽然不是我儿子,但他是真的把我们这些老人当家人当亲人一样的对待。”那一刻的场景格外温馨,充满温情。
任劳任怨,默默奉献,没有怨言,没有索取,只有对老人们一片深深的爱意和重重的责任。面对成绩和荣誉,帅林常说:“我要把这个平凡的工作做好,把孝心、爱心、关心送给共和国功臣。老人们的脸上的微笑是最佳的安慰,老人们的健康才是最大回报。”