连日来，县行政审批局以党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为契机，积极组织开展营商环境“变”与“不变”“满意度”问卷调查活动，进一步准确掌握营商环境和政务服务环境工作现状，着力破解企业和群众在办事创业过程中存在的难点问题，切实推动营商环境持续优化。

该局围绕政务大厅窗口人员服务态度、政务服务质量、市场准入便利度、办事审批时限、审批流程、帮办代办等方面的变化，制作出《营商环境“变”与“不变”调查问卷》，通过深入走访、座谈调查等形式开展问卷调查活动，了解企业和群众办事的难点堵点痛点及改进工作的意见建议，得到了办事企业和群众的积极响应和认真反馈。“我们开展此次活动，旨在‘零’距离倾听企业和群众呼声和企盼，及时全面掌握我县在政务服务、优化营商环境方面存在的问题和不足，为政务服务工作努力方向及后续改进工作作风、优化服务、解决企业群众办事困难、提高服务水平打下基础。”该局主要负责人介绍。

截至目前，该局已定点走访企业10余家，组织座谈企业20余家，在政务服务中心向办事群众随机发放问卷100余份，企业群众对审批流程、服务态度、办事效率及工作作风等方面的满意率达到了98.8％以上，收集企业、群众建议12条。下一步，该局将以此次调查问卷活动为契机，结合实践活动，立足工作实际，不断提高服务质量，持续优化创新服务举措，不断增强服务意识，以良好政务服务环境促推营商环境再优化，不断提升企业和群众的办事获得感、幸福感和满意度。（孟芬芬）