近年来，桃源乡紧扣党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动工作要求，想民所想，急民所急，办民所需，干民所盼，全力解决群众的急难愁盼问题，切实提高群众的认可度和信任度。

该乡厚河村关坪安置点位于半山腰，一口水井和山涧小溪是村民们的用水来源，2022年由于持续的高温天气导致小溪断流，安置点多处水源枯竭，仅靠一口水井无法满足村民的用水需求，关坪安置点村民出现了用水困难。

“叮，您有一份新的市长热线请注意查收！”正在关坪附近查找水源的厚河村干部张发锴，忽然收到了一个热线投诉：厚河村关坪村民通过市长热线反映关坪村民饮水存在问题。

“怎么回事？咱们不是正在解决用水问题嘛，怎么还被人投诉呢？”该乡干部迅速对热线投诉进行调查核实。经过核实，原来是一位村民因长期居住在外地，对家里情况不了解，误以为村干部不作为，便拨打了市长热线进行投诉。

该乡在了解关坪村民存在用水困难后，积极组织乡干部和村“两委”干部第一时间组建一支送水队伍为村民送水上门，提供用水保障，解决村民的燃眉之急。

为了彻底解决用水问题，该乡主要负责人实地察看了水源点，提出了开发新水源、扩建现有水源的解决办法。乡村两级干部跑遍了山林地头，但探查的水源点都因水质不达标、水源流量小等原因不能成为新供水点。虽然无功而返，但干部们没有放弃，他们转换了思路，分析了小水井无法充足供水的原因，小水井几十年来从来没有断水过，水源流量上肯定是没问题的，问题就在小水井没有足够的蓄水空间，无法储存足够的水。综合考虑下，干部们决定通过扩建蓄水池，增加蓄水量，解决安置点村民用水问题。得出解决办法后，干部们不等不靠立即着手蓄水池扩建工程，并动员附近村民参与建设，降低建造成本。

2023年4月初，在干部和村民共同努力下，小水井扩建工程顺利完工并投入了使用。

“您好！您有一份快递，请签收！”一份快递寄到了厚河村村委会，里面装着一面印有“心系百姓为民排忧”的锦旗，署名关坪村民。

从热线投诉到赠送锦旗的路有多远？桃源乡干部告诉你，当你始终以群众满不满意、高不高兴、答不答应为出发点和落脚点，切实解决群众的急难愁盼问题时这条路就是天涯咫尺，反之则是咫尺天涯。（李长华 张发锴）