云上竹溪客户端讯 记者 李遥 报道：10月28日，城关镇城事热线“2735556”开通运行已满一个月，这一个月的时间内，“城事热线”成了群众反映问题的便捷通道，累计接收群众来信来访问题100余件，无论是街道照明故障和下水管道堵塞等市政问题，还是噪音扰民、小区环境卫生等民生困扰，都能通过热线迅速传达至相关部门并得到及时、妥善的答复和解决，市民的幸福感、满意度不断提升。

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日前，家住幸福路电信小区的明先生反映自家所在的小区改造后迟迟没有规划停车位，居民停车不便，小区秩序堪忧。“城事热线”接到明先生的反馈后，立即联系幸福社区和施工单位，详细了解情况，沟通解决办法，并于当天下午上门为明先生解答疑惑。

△幸福社区干部、施工单位代表上门为民解答

耐心的解释、明确的答复打消了明先生的困惑。同时，通过有效的沟通交流，也让明先生了解了我县相关部门在推进城市更新工作中付出的努力。明先生表示将积极配合改造工作，当好宣传员，引导更多居民给予支持和理解。

△市民 明先生

面对群众的诉求，城关镇迅速行动、协同配合。工作人员秉持着为民服务的初心，对每一个问题都认真对待、积极处理确保事事有回音、件件有着落。

△城关镇城事热线接线员 鲍灿灿

这条城事热线，就像一座桥梁，将政府与群众的心紧紧相连。它不仅有效解决了群众的实际困难，更彰显了城关镇党委政府以民为本、为民解忧的坚定决心。下一步，城关镇将继续依托城事热线，不断优化服务流程，提高处理效率，为居民创造更加舒适、便捷的生活环境，让城市发展的成果更多更公平地惠及每一位居民。