在鄂西北竹溪县的崇山峻岭之间，在毗邻重庆巫溪的十八里长峡国家级自然保护区腹地，有一位光明的使者，用二十二年的坚守与奉献，为散居在大山深处的千家万户点亮灯火、传递温暖。他，就是国网竹溪县供电公司向坝乡供电所双桥网格员刘世勇。他以脚步丈量责任，以匠心守护电网，以温情服务群众，在平凡的岗位上书写了感人至深的敬业奉献与助人为乐篇章。

极致匠心，做“永不停歇”的故障排查者

向坝乡双桥网格，距离县城200余公里，离供电所也有40公里崎岖山路，是竹溪南部山区最偏远、条件最艰苦的区域之一。刘世勇负责的网格，户数最多、面积最大、位置最偏。二十二年来，他与雪山、密林、陡坡为伴，每日徒步巡线至少5公里，累计步行里程已超15000公里。他守护着近40公里的10kV线路，每年进行全面巡视不少于12次，累计排查处置线路隐患60余处。

最令人称道的是他创造的“三年零诉求”纪录。这并非源于没有用电问题，而是他将服务做到了故障发生之前。“真正的服务要跑在故障前面”，这是刘世勇的信条。2025年春节保电关键期，他手持红外测温仪，在25个台区间反复穿梭，50余次精准测温，成功预判并处置了5处设备高温隐患，将4次潜在的停电危机消弭于无形。当除夕夜1039户人家的团圆宴灯火通明时，他或许还在某个杆塔下，睫毛上凝结着冰碴，专注地记录着数据。这98.5%的满意度背后，是他用专业、细致和前瞻性工作，换来的用户安心与信赖。

深情守护，做“随叫随到”的群众电保姆

刘世勇的巡线包里，常年备着三样“法宝”：砍青的镰刀、监测设备温度的红外测温仪和一张被翻得泛黄的线路图。这三件物品，见证了他与大山、与线路、与用户的紧密联系。三年来，他累计巡视线路500余次，清理树障5000余平方米，成功化解200余处“树线矛盾”，确保了电网通道的畅通无阻。

他的服务不止于线下。他创新搭建了4个网格服务微信群，覆盖了80%的用户，打造了“云端供电所”，使用户可以实时咨询、报修，他总能第一时间响应。线下，他走访的足迹覆盖了网格内82%的850户家庭，发放并讲解安全用电手册500余本，将用电知识送到家门口。在2025年春节“双优四零”保供电活动中，他扎实开展“七必访”，累计开展用电检查40余次，帮助用户排查隐患30余处，还为返乡人员提供“零距离”服务，确保大家用电安心。用户张大爷的感慨道出了大家的心声：“刘师傅随叫随到，电话比自家儿子的还拨得快！”他是乡亲们心中名副其实、值得信赖的“电保姆”。

仁心大爱，做“不是亲人胜似亲人”的贴心儿子

刘世勇的工作手册上，有20户特殊家庭被特意标注了红星。这些是网格内的独居老人、留守儿童、困难家庭。他坚持每季度至少上门服务两次，累计已达200余次。他为独居老人更换霉变的插座，手把手教留守儿童识别漏电风险，主动为外出务工家庭代缴电费……这些早已超出工作职责的范畴，是他发自内心的助人之情。

2024年寒冬，他顶风冒雪驱车20公里，为一位独居老人更换了故障电表。工作完成后，他没有立即离开，而是耐心地教老人如何查看电表读数，叮嘱安全事项。望着重新亮起的灯光，老人紧紧攥着他的手，声音哽咽：“你就是咱山里的‘电儿子’！”这声朴素的称呼，是对他无私奉献的最高褒奖。

不仅如此，刘世勇还是团队中的“领跑者”。他熟练掌握红外测温等先进技能，累计协助团队完成设备测温100余次，参与砍青除障专项行动30余次。他提出的6条服务优化建议被全所采纳，他的敬业精神如同一面旗帜，带动了整个团队服务水平的提升。

四十公里银线为卷，二十二年初心作笔。从青丝到华发，刘世勇在海拔2000米的群山之间，用“零诉求”树立了供电服务的标杆，用脚步走出了敬业奉献的足迹，用爱心搭建了联系群众的桥梁。他是深山里的光明守护者，是“电网安全”的巡逻兵。（郑守新 万君）